El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido ha sido enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Cárnicas Maño SL a través del mail: carnicaselmanho@hotmail.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, Cárnicas Maño SL contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que Cárnicas Maño SL no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de Cárnicas Maño SL el abono de las sumas pagadas.
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante un mail a esta dirección de correo carnicaselmanho@hotmail.com , indicando en el asunto “anulación de pedido” y en el cuerpo del mail debe poner los datos de quien realizó el pedido así como el día que lo hizo.
El cliente tiene 14 días naturales para devolver el producto.
-Si es por un cambio de opinión, arrepentimiento, fallo en los datos de envío o cualquier otra causa no imputable a Cárnicas Maño SL será el cliente quién se haga cargo de los gastos de envío de la devolución. Una vez comprobemos que el producto está en buen estado y sin haber sido abierto o utilizado se procederá con la devolución del importe del producto (no se devolverán los gastos de envío ni los gastos de envío de la devolución, así como el porcentaje cobrado por gestión en el pago contrarrembolso). En el supuesto del pago contrarrembolso el cliente facilitará mediante un mail a carnicaselmanho@hotmail.com un número de cuenta español para poder hacerle el abono de las sumas pagadas.
-Si es por un fallo nuestro en cuanto a descripción, medidas o error en el envío nosotros nos haremos cargo de los gastos y una vez comprobemos que el producto está en buen estado y sin haber sido abierto o utilizado se procederá con la devolución del importe del producto y sus gastos de envío y devolución.
-Si un pedido intenta entregarse al cliente y este se encuentra ausente en su domicilio tendrá un plazo de 7 días para retirarlo de la agencia donde se encuentra su paquete pasado este plazo no tendrá derechos ni a cambios ni a devoluciones.